Offizelle Meldung! Neue Adresse, Retouren, Support.
Quote thoschi
Hallo Forkosigan,
Das mit der Hülle war ein netter Zug - das schrieb ich ja schon! Dafür vielen Dank.
Was das Gerät angeht, muss ich widersprechen: es handelt sich DEFINITIV um das Gerät, welches ich zurückgeschickt habe:
Das erste, was ich mit dem ersten Ersatzgerät gemacht habe, war die Sprache umstellen, 2 Bücher zum Testen lesen und dann das Scribble-Verhalten (den ursprünglichen Fehler) testen.
Bei diesem Gerät jetzt
- sind genau die Bücher im Verlauf, die ich geöffnet hatte
- ist das Testbild (welches ich ja auch per Brief mitgeschickt hate) immer noch in der Scribble-Anwendung
Also war das entweder ein Versehen oder eine Verweckslung - der Fehler ist nach wie vor da und ich hoffe, dass wir eine Lösung finden, wie ich (bald) ein fehlerfreies Gerät bekomme.
Viele Grüße,
Thomas
Im Scrable habe ich selbst geschrieben, die Bücher sind einfach die erste aus dem Ordner Deutsch.. ;-))) Es sind zwei unterschiedliche Geräte.
Hallo Forkosigan,
Quote Forkosigan
Im Scrable habe ich selbst geschrieben, die Bücher sind einfach die erste aus dem Ordner Deutsch.. ;-))) Es sind zwei unterschiedliche Geräte.
Dann haben wir tatsächlich genau das gleiche geguckt, gemalt - verrückt, aber dann nehme ich meine Vermutung zurück.
Haben denn dann ALLE derzeitigen PB diesen Fehler?
Im Moment bin ich erstmal froh, mit dem besten Lesegerät, was es gibt, weiterlesen zu können.
Trotzdem: kann ich darauf hoffen, ein Gerät ohne den unbeschreibbaren Rand zu bekommen.
Viele Grüße,
Thomas
Quote thoschi
Hallo Forkosigan,
Dann haben wir tatsächlich genau das gleiche geguckt, gemalt - verrückt, aber dann nehme ich meine Vermutung zurück.
Haben denn dann ALLE derzeitigen PB diesen Fehler?
Im Moment bin ich erstmal froh, mit dem besten Lesegerät, was es gibt, weiterlesen zu können.
Trotzdem: kann ich darauf hoffen, ein Gerät ohne den unbeschreibbaren Rand zu bekommen.
Viele Grüße,
Thomas
Nicht alle Geräte haben gleiche Fehler, aber es kommt leider manchmal vor. Wir finden schon eine Lösung. Bitte kurze Mail an
info@pocketbook.de senden, auf auf diesen Formbeitrag hinweisen.
Hallo Pocketbookteam,
ich hab am 31.12.2012 eine Mail an
service@pocketbook.de bzgl. meines defekten Pocketbookreaders geschickt, bis heute jedoch keine Antwort erhalten.
Wann darf ich mit einer Antwort rechnen?
Quote readandgreet
Hallo Pocketbookteam,
ich hab am 31.12.2012 eine Mail an
service@pocketbook.de bzgl. meines defekten Pocketbookreaders geschickt, bis heute jedoch keine Antwort erhalten.
Wann darf ich mit einer Antwort rechnen?
Können Sie bitte das Mail erneut senden? Könnte möglicherweise im Spam geraten.
Quote Forkosigan
Können Sie bitte das Mail erneut senden? Könnte möglicherweise im Spam geraten.
Okay, habe sie erneut abgeschickt.
Quote readandgreet
Okay, habe sie erneut abgeschickt.
Haben wir erhalten und in der entsprechende Abteilung zur Beantwortung weitergeleitet. Bis morgen soll eine Antwort kommen.
Pocketbook Service Zentrum ab jetzt Online:https://www.w-support.com/repair/pocketbookIch möchte mich hier nochmals bei Pocketbook bedanken besonders bei Herrn Loucher für den vorzüglichen Kundensupport von dem sich viele andere Hersteller eine dicke scheibe von Abschneiden können.
Hab heute einen (M) Pocketbook Touch Lux aus der Mayerschen Buchhandlung gekauft, dort war 4.3.... als Version drauf hab dann auf 4.4.244 geupdatet und danach ging die Shop anbindung an Mayersche nicht mehr.
Support von der Mayerschen meinten es würde Anfang des nächsten Jahres ein Update geben mit dem vielleicht mein Problem gelöst wäre.
Dann hab ich mal Pocketbook angeschrieben und hatte Kontakt mit Herrn Loucher und der hat mir ein Update gegeben 4.4.261 mit dem ging es dann alles Tadellos.
Dankeschön.
Gruß Alexandra
ps.: Frohe Weihnachten :-)
Quote JaneC
Ich möchte mich hier nochmals bei Pocketbook bedanken besonders bei Herrn Loucher ...
Pocketbook Touch Lux ..., dort war 4.3.... als Version drauf hab dann auf 4.4.244 geupdatet
Gibt's auch was neueres als Version 2.1.3 für PocketBook 602 Pro ?
